Los diagramas de flujo se han ganado un lugar importante en todos los ámbitos, ya que se caracterizan por permitir visualizar y representar un proceso, sistema o algoritmo de computadora. Se utilizan ampliamente en múltiples campos para documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar procesos a menudo complejos en diagramas claros y fáciles de entender.
Diagrama de flujo – Características
Los diagramas de flujo usan rectángulos, óvalos, diamantes y potencialmente otras numerosas formas para definir el tipo de paso, junto con flechas de conexión para definir el flujo y la secuencia.
Pueden abarcar desde simples gráficos dibujados a mano hasta diagramas exhaustivos dibujados por computadora que representan múltiples pasos y rutas. Si consideramos todas las diversas formas de diagramas de flujo, son uno de los diagramas más comunes en el planeta, utilizados por personas tanto técnicas como sin conocimiento específico en numerosos campos.
Pueden denominarse Diagrama de flujo de procesos, Mapa de procesos, Diagrama de flujo funcional, Mapeo de procesos de negocios, Modelado y notación de procesos de negocios (BPMN) o Diagrama de flujo de procesos (PFD). Están relacionados con otros diagramas populares, como los diagramas de flujo de datos (DFD) y los diagramas de actividad del lenguaje de modelado unificado (UML).
Diagrama de flujo – Historia
Los diagramas de flujo para documentar los procesos de negocios entraron en uso en las décadas de 1920 y 1930. En 1921, los ingenieros industriales Frank y Lillian Gilbreth presentaron la “Tabla de procesos de flujo” a la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos (ASME).
A principios de la década de 1930, el ingeniero industrial Allan H. Morgensen utilizó las herramientas de Gilbreth para presentar conferencias sobre cómo hacer que el trabajo fuera más eficiente para los empresarios en su empresa.
En la década de 1940, dos estudiantes de Morgensen, Art Spinanger y Ben S. Graham, difundieron los métodos más ampliamente. También a finales de los años 40, Goldstine y Van Neumann los utilizaron, siendo pioneros, para desarrollar programas informáticos, y pronto empezaron a utilizarse más, desparramándose por distintos campos con diversos objetivos.
Los diagramas de flujo todavía se utilizan para la programación de hoy, aunque el pseudocódigo, una combinación de palabras y lenguaje de codificación destinado a la lectura humana, a menudo se usa para representar niveles de detalle más profundos y acercarse al producto final.
En Japón, Kaoru Ishikawa (1915-1989), una figura clave en las iniciativas de calidad en la fabricación, nombró a los diagramas de flujo como una de las herramientas clave del control de calidad, junto con herramientas complementarias como el Histograma, la Hoja de verificación y el Diagrama de causa y efecto. , ahora a menudo llamado el Diagrama de Ishikawa.
Diagrama de flujo – Símbolos
Los más utilizados y reconocidos por todos son los que se presentan a continuación:
Notarás que el diagrama de flujo tiene diferentes formas. En este caso, hay dos formas: aquellas con extremos redondeados representan los puntos de inicio y final del proceso y los rectángulos se usan para mostrar los pasos provisionales. Estas formas se conocen como símbolos de diagrama de flujo.
Hay docenas de símbolos que se pueden usar en un diagrama de flujo. Si eres nuevo en el diagrama de flujo, es importante saber qué representan antes de usarlos. Al igual que el uso de palabras transmite un determinado mensaje, los símbolos de diagrama de flujo también tienen un significado específico. Lea nuestra guía completa de símbolos de diagrama de flujo.
Diferentes símbolos tienen diferentes posibilidades de significancia. Los más comunes son:
- Terminador: una forma de diagrama de flujo marcando el comienzo o el final del proceso.
- Proceso: una forma de diagrama de flujo rectangular que indica un paso de flujo de proceso normal.
- Decisión: Una forma de diagrama de flujo de diamante indica una rama en el flujo del proceso.
- Conector: Una forma pequeña, etiquetada, de diagrama de flujo circular utilizada para indicar un salto en el flujo del proceso. (Se muestra como el círculo con la letra «A», a continuación.)
- Datos: un paralelogramo que indica la entrada o salida de datos (I / O) para un proceso.
- Documento: se utiliza para indicar un documento o informe (vea la imagen en el diagrama de flujo de muestra a continuación).
Diagrama de flujo – Para qué sirve
Los diagramas de flujo fueron utilizados originalmente por ingenieros industriales para representar situaciones de trabajo como la fabricación de líneas de montaje.
Hoy en día, los diagramas de flujo se utilizan para una variedad de propósitos en manufactura, arquitectura, ingeniería, negocios, tecnología, educación, ciencia, medicina, gobierno, administración y muchas otras disciplinas. Estas son algunas de las formas en que se utilizan los diagramas de flujo en la actualidad:
- Planificación de proyectos
- Diseño de programas o sistemas a través de la programación de diagramas de flujo.
- Auditar un proceso por ineficiencias o mal funcionamiento.
- Mapa de algoritmos informáticos
- Flujo de trabajo de documentación
La mejor manera de entender los diagramas de flujo es mirar algunos ejemplos de diagramas de flujo.
En cualquier campo:
- Documentar y analizar un proceso.
- Estandarizar un proceso de eficiencia y calidad.
- Comunicar un proceso de capacitación o comprensión por parte de otras partes de la organización.
- Identificar cuellos de botella, redundancias y pasos innecesarios en un proceso y mejorarlo.
Educación:
- Plan de cursos y requisitos académicos.
- Crear un plan de lección o presentación oral.
- Organizar un proyecto grupal o individual.
- Mostrar un proceso legal o civil, como el registro de votantes.
- Planifica y estructura la escritura creativa, como la letra o la poesía.
- Demostrar el desarrollo del personaje para la literatura y el cine.
- Representa el flujo de algoritmos o rompecabezas de lógica.
- Entender un proceso científico, como el ciclo de Krebs.
- Trazar un proceso anatómico, como la digestión.
- Comunicar hipótesis y teorías, como la jerarquía de necesidades de Maslow.
Ventas y marketing:
- Trazar el flujo de una encuesta.
- Trazar un proceso de venta.
- Planificar estrategias de investigación.
- Mostrar flujos de registro.
- Difundir políticas de comunicación, como un plan de relaciones públicas de emergencia.
Diagrama de flujo – Cómo hacerlo
Hay varias formas de hacer un diagrama de flujo. Originalmente, los diagramas de flujo se creaban a mano con lápiz y papel. Antes de la llegada de la computadora personal, las plantillas de dibujo hechas con contornos de formas de diagramas de flujo permiten trabajar más rápidamente y le dieron a sus diagramas una apariencia más consistente.
Los diagramas de flujo de hoy se crean normalmente utilizando el software de diagrama de flujo:
- Diagramas de flujo de Swimlane
- Diagramas de flujo de datos
- Diagramas de influencia
- Diagramas de flujo de trabajo
- Diagramas de flujo de proceso
- Flujos de decisión
Define tu propósito y alcance. ¿Qué esperas lograr? ¿Estás estudiando las cosas correctas con los puntos de inicio y finalización adecuados para lograr ese propósito? Sea lo suficientemente detallado en su investigación pero lo suficientemente simple en sus gráficos para comunicarse con su público objetivo.
Identificar las tareas en orden cronológico.
- Es necesario entablar relación con los que participan, observar un proceso y / o revisar cualquier documentación existente. Puede escribir los pasos en forma de nota, o comenzar un cuadro aproximado.
- Organícelos por tipo y forma correspondiente, como proceso, decisión, datos, entradas o salidas.
- Dibuje su gráfico.
- Confirme su diagrama de flujo, recorriendo los pasos con las personas que participan en el proceso. Observe el proceso para asegurarse de que no se haya perdido nada importante para su propósito.